www.garlicki.com www.garlicki.com www.garlicki.com
Software & Hardware
Jak oszukuje operator sieci komórkowej
ERA GSM
Mechanizm oszustwa na ogromną skalę
Opisana sprawa kwalifikuje się do prokuratory !
Zachodzi uzasadnione podejrzenie
popełnienia przez operatora przestępstwa na ogromną skalę,
polegającego na bezprawnym zawyżaniu kosztów rozmów,
i oszukania w ten sposób tysięcy klientów !
Na załączonym billingu rozmów pokażę i udowodnię,
jak oszukuje nas operator sieci ERA
POLSKA TELEFONIA CYFROWA SP.Z O.O.
BILLING
INFORMACJA o POSIADANYM PLANIE TARYFOWYM
Włączona usługa "Rozmowy za Grosze"
Naliczanie = 0,29 PLN za każdą rozpoczętą godzinę
( na numery stacjonarne oraz do sieci ERA do 2.11.2009 r. włącznie )
( wg regulaminu uslugi "Godzina za Grosze" )
Regulamin usługi "Godzina za grosze"
Billing został wygenerowany i pobrany
w serwisie internetowym iBOA operatora ERA na stronie:
https://www.itaktak.pl/iboa/secure/billing.html
Billing przedstawia historię połączeń za okres:
od 9.X.2009 do 7.XI.2009
Obejrzyjmy Billing
Patrząc na billing od góry:
1.
Data: 2009-10-31 godzina 21:14 Czas rozmowy = 00:55:50
Naliczono 0,88 zł. zamiast 0,29 zł.
( ponieważ rozmowa nie przekroczyła 1 godziny )
Zostaliśmy oszukani na kwotę = 0,59 PLN
( 0,88 zł - 0,29 zł = 0,59 PLN )
Operator zawyżył koszty tej rozmowy 300% !!!
2.
Data: 2009-10-26 godzina 20:10 Czas rozmowy = 01:50:21
Naliczono 1,16 zł. zamiast 0,58 zł.
Powinno być: 2 x 0,29 PLN = 0,58 PLN
( ponieważ rozmowa nie przekroczyła 2 godzin )
Na tej rozmowie operator oszukał nas na kwotę = 0,58 PLN
( 1,16 zł - 0,58 zł = 0,58 PLN )
Operator ponownie zawyżył koszt rozmowy o 100 % !!!
3.
Data: 2009-10-13 godzina 20:30 Czas rozmowy = 01:31:01
Naliczono 1,16 zł. zamiast 0,58 zł.
Powinno być: 2 x 0,29 PLN = 0,58 PLN
( ponieważ rozmowa nie przekroczyła 2 godzin )
Na tej rozmowie operator oszukał nas na kwotę = 0,58 PLN !!!
( 1,16 zł - 0,58 zł = 0,58 PLN )
Operator ponownie zawyżył koszt rozmowy o 100 % !!!
4.
Data: 2009-10-10 godzina 20:59 Czas rozmowy = 01:48:22
Naliczono 1,16 zł. zamiast 0,58 zł.
Powinno być: 2 x 0,29 PLN = 0,58 PLN
( ponieważ rozmowa nie przekroczyła 2 godzin )
Na tej rozmowie operator oszukał nas na kwotę = 0,58 PLN
( 1,16 zł - 0,58 zł = 0,58 PLN )
Operator ponownie zawyżył koszt rozmowy o 100 % !!!
5.
Dodatkowo z rozliczenia trzech innych rozmów widocznych na billigu wynika,
że za każdą rozmowę trwającą powyżej 1 godziny,
naliczona została zawyżona kwota = 0,59 PLN
Powinna zostać naliczona kwota = 0,58 PLN
( 2 x 0,29 zł. = 0,58 PLN )
Operator zawyżył koszty każdej z tych rozmów o 1 grosz,
( 3 x1 gr. = 3 grosze )
Operator oszukał nas na kolejne 3 grosze !
REASUMUJĄC:
Jak wynika z załączonego billingu 21 połączeń,
Operator sieci ERA nieprawidłowo naliczył koszty 1/3 połączeń,
Zawyżająć niezgodnie z cennikiem i z regulaminem usługi
koszty aż 7 z 21 rozmów widocznych na billingu!
OPERATOR ZA KAŻDYM RAZEM MYLIŁ SIĘ NA SWOJA KORZYŚĆ !!!
Czy to nie dziwny przypadek ?
REKLAMACJE
W dniu 7 listopada 2009 godz 21:18
Złożyłem reklamację na w/w nieprawidłowości.
pod numerem 9602 BOA ( Biura Obsługi ) operator ERA,
Konsultant BOA p.Milena musiała mi przyznać,
że program do taryfikacji źle liczy!
Błędy w nieprawidłowym zawyżaniu kosztów zostały uznane za zasadne,
W wyniku reklamacji zwrócono mi kwotę 3,66 zł. na moje konto.
( Połączenie z konsultantem BOA wg cennika sieci ERA = 2,40 PLN )
Poprzedni analogiczny przypadek oszustwa
wykryłem w sieci ERA w dniach 18-25 sierpnia 2009 r.
W tym okresie złożyłem do BOA aż trzy reklamacje!
Powiadamiająć konsultantów BOA o błedach w programie,
nieprawidłowym taryfikowaniu i nagminnym zawyżaniu kosztów rozmów!
W złożonej do BOA reklamacjach zgłaszałem,
że z mojego konta w dziwny sposób "wyparowują" pieniądze!
W okresie od 18 do 25 sierpnia zniknęło aż 56,24 PLN !!!
Konsultant BOA pan Marcin Cichocki po sprawdzeniu zasadności skargi,
musiał przyznać mi rację i uznał wszystkie reklamacje.
W efekcie tych działań niesłusznie pobrane z mojego konta pieniądze,
powróciły 25.08.2009 r. na konto.
Co by jednak było, gdybym niczego nie zauważył?
Mógłby ktoś powiedzieć, że nie powinniśmy przejmować się faktem,
że operator jednej sieci na przestrzeni jednego miesiąca,
bezpodstawnie zawyżył klientowi koszty 7 z 21 rozmów czyli 1/3 rozmów,
a na przestrzeni 3 miesięcy zginęło nam z konta prawie 60 PLN ?
Operator OSZUKAŁ nas w ten sposób na 3,66 PLN
Poprzednim razem było to 56,24 PLN
Mógłby ktoś powiedzieć, że to nie są duże kwoty.
Jednak 1/3 zawyżonych rozmów to już sporo !
Proszę też wziąć pod uwagę,
że operator GSM ma nie jednego lecz MILIONY klientów !
Ja te różnice szybko wyłapałem dzięki temu,
że mam dobry telefon LG z własnym billingiem.
Znając z autopsji nieuczciwe praktyki operatorów,
Po każdej rozmowie zawsze sprawdzam stan konta krótkim kodem.
Ilu jednak klientów się nie zorientowało, że zostali oszukani ?
PYTANIE:
Jakiego rzędu kwoty pozyskuje operator w ten sposób,
Dokonując nieprawidłowych rozliczeń,
i bezpodstawnie zawyżająć koszty 1/3 przeprowadzonych połączeń ?
ODPOWIEDŹ:
TO SĄ PRAWDOPODOBNIE MILIARDY ZŁOTYCH
KAŻDEGO MIESIĄCA !
WNIOSEK:
Opisana sprawa kwalifikuje się do prokuratory,
Ponieważ zachodzi uzasadnione podejrzenie
popełnienia przez operatora przestępstwa na ogromną skalę,
polegającego na bezprawnym zawyżaniu kosztów rozmów,
i oszukania w ten sposób tysięcy klientów !!!
7.11.2009 zawiadomiłem U.K.E.
Będziemy publikować dalszy ciąg sprawy.
Jak oszukują nas operatorzy GSM
Jak oszukują nas operatorzy VoIP
® All Rights Reserved
All Registered Trade Marks™ are property of their legal owners.
All content in this site is the property of GARLICKI™ HELP® and under the law protection.
Copying, spreading or broadcasting without my agreement and special permission is prohibited.
1989 - 2009