Rozdział 1.0

Czy można odzyskać utracone dane z dysku?

Ile kosztuje odzyskanie danych?

Pytania te zadawane są przez klientów zwykle na samym wstępie.

Niestety bez dokładnego obejrzenia dysku odpowiedzieć nie można,

Tylko jasnowidz mógłby wywróżyć z fusów odpowiedź.

Jedną z najważniejszych czynności przeprowadzanych na tym początkowym etapie jest zabezpieczenie zawartości nośnika dysku po awarii.

 

ZABEZPIECZENIE zawartości nośnika uszkodzonego dysku to ważna i skomplikowana czynność.
Zabezpieczenia zawartości uszkodzonego dysku nie wykonują przypadkowi naprawiacze

w rodzaju "znajomego informatyka" lub "syna sąsiada", których właściciel popsutego dysku prosi o pomoc w pierwszym odruchu zestresowany awarią.

Nic w tym dziwnego.

Przeciętny użytkownik komputera nie posiada skomplikowanej aparatury ani niezbędnej wiedzy na temat rozmaitych technologii stosowanych w twardych dyskach, których są różne rodzaje i produkują je rozmaici producenci.

Przeciętny użytkownik zwykle nie zdaje sobie sprawy i nie posiada świadomości jaka wiedza i doświadczenie wymagane są aby naprawiać twarde dyski.

 

Wiele miejsca i czasu zajęło by opisywanie zniszczeń dokonanych w twardych dyskach przez rozmaitych "majsterkowiczów" nie tylko nie posiadających żadnych specjalistycznych i drogich narzędzi niezbędnych do takiej naprawy, ale też zwykle nie mających nawet "zielonego" pojęcia jak taki dysk należy rozebrać.

Często trafiają do mnie kompletnie popsute i poniszczone dyski, rozkręcane wcześniej kuchennym nożem albo kombinerkami.
Chociaż "majsterkowicze" ci działają zwykle w najlepszej wierze i często bez złej woli a do dysków twardych zaglądają głównie z motywów edukacyjnych, to zniszczenia spowodowane przez tych przypadkowych "naprawiaczy" zwykle są najgorsze z możliwych.

 

Ponieważ większość uszkodzeń dysków zwykle naprawiam po kimś, to przed takimi praktykami pragnę zdecydowanie ostrzec!

Naprawa "po kimś" jest zwykle trudniejsza i zawsze trwa dłużej.

W efekcie znacznie podwyższa to koszty odzysku.

Bywa też tak, że odzysk danych z dysku w którym wcześniej "grzebał syn od sąsiadki"

w ogóle jest niemożliwy z powodu rozmiaru spowodowanych zniszczeń.

Nieumiejętny demontaż dysku często powoduje zniszczenie miniaturowych głowic,

lub nieodwracalne zarysowania  wrażliwego na uszkodzenia nośnika magnetycznego.

W takich przypadkach dane które były tam zapisane są bezpowrotnie niszczone fizycznie.

Niefrasobliwe działania rozmaitych pseudo "fachowców" mogą uniemożliwić odzysk!

 

W prosty sposób można uniknąć zbędnych wydatków i nerwów i nie marnować cennego czasu, gdyby po jakiejkolwiek awarii popsuty dysk zamiast do syna sąsiadki

trafił NATYCHMIAST do mnie.

 

Dyski twarde naprawiam w dwóch trybach ( do wyboru ):

 

1. Tryb Awaryjny
W tym expresowym trybie prace rozpoczynane są natychmiast po otrzymaniu przedpłaty za diagnostykę oraz przesyłki z dyskiem i trwają nieprzerwanie aż do ich zakończenia.

2. Tryb zwykły
Ustalany jest koszt diagnostyki, po którym znane będą koszty ewentualnego odzysku.
Klient wpłaca ustaloną należność za diagnostykę oraz dostarcza dysk twarde.

Następnie klient cierpliwie czeka na zakończenie prac, co zwykle trwa ok. 2 tygodni

pod warunkiem, że nie będzie problemów z częściami.

 

Aby uniknąć dodatkowych kosztów i skrócić czas diagnostyki,

czas naprawy dysku oraz odzysku danych, właściciel dysku POWINIEN w swoim interesie przedstawić jak najbardziej szczegółowy wykaz DOKŁADNYCH nazw wszystkich plików i katalogów, które chciałby odzyskać, wraz ze ścieżkami dostępu do nich.

 

Niedostarczenie takiego wykazu w sytuacji gdy klient niewiele pamięta co i gdzie miał na swoim dysku, wydłuża czas całej naprawy i niepotrzebnie podwyższa jej koszty.

 

Dotyczy to również sytuacji, gdy właściciel dysku nie wie lub nie pamięta,

ile jakich partycji miał na swym dysku.

 

Z powyższych powodów końcowy koszt diagnostyki może w takich przypadkach przekroczyć koszt ustalony wcześniej.

 

W sytuacji gdy właściciel dysku wie co chce odzyskać,

czas naprawy oraz koszty odzysku są znacznie krótsze.

Zależą one wtedy głównie od rozmiaru uszkodzeń oraz następujących czynników:

 

1. Wybrany sposób i tryb naprawy, ( zwykły czy EXPRESS ),

2. Rodzaj, typ i pojemność dysku ( Producent, Model, Firmware ),

3. Ilość, rozmiar i typ zainstalowanych partycji,

4. Rodzaj zainstalowanych systemów operacyjnych.

 

Ponieważ prace nad odzyskiem są zwykle czasochłonne oraz kosztowne,

na samym początku dokonujemy zwykle wzajemnych ustaleń dotyczących warunków naprawy dysku oraz odzysku danych.

Dotyczy to w szczególności wybranego trybu naprawy.

Wymagana jest zgoda klienta na pokrycie przewidywanych kosztów naprawy.

Metoda ta pozwala uniknąć późniejszych nieporozumień.

Zdarzało się bowiem, że klient zlecał nam pilny odzysk danych całego dysku,

Następnie, gdy dane były już odzyskane nagle i niespodziewanie rozmyślał się

i rezygnował z naprawy.

Nauczeni podobnymi przykrymi doświadczeniami pobieramy za diagnostykę przedpłatę.

 

Koszt diagnostyki ustalamy po uzyskaniu i zebraniu wszystkich niezbędnych informacji o dysku.

Przedpłatę za diagnostykę należy wpłacić z góry na nasze konto.

 

W przypadku odzysku poszczególnych plików, gdy właściciel dysku nie pamięta co i gdzie miał na dysku, musimy najpierw sporządzić "mapę" położenia WSZYSTKICH nadających się do odzysku plików i danych.

Sporządzenie takiej "mapy"wymaga przeprowadzenia żmudnych i czasochłonnych prac.

 

W przypadku awarii twardego dysku zawsze uprzedzamy każdego klienta:

 

Dysk twardy po awarii zwykle jest niewiele warty.

Wartość popsutego dysku to zwykle nie więcej niż kilkanaście złotych,

i to pod warunkiem, że znajdzie się kupiec chętny na części.

Popsuty dysk warto naprawiać TYLKO WTEDY, gdy na dysku było coś cennego

i zależy nam na odzyskaniu utraconych danych.

 

Naprawa popsutego dysku ma na celu jedynie umożliwienie odzysku.

Proces odzyskiwania danych polega na doprowadzeniu dysku do takiego stanu,

aby możliwe było ODNALEZIENIE o ODCZYTANIE utraconych danych na nośniku uszkodzonego dysku.

BEZPIECZNE i PRAWIDŁOWE ODCZYTANIE i ZABEZPIECZENIE DANYCH na innym nośniku następuje zwykle dopiero na samym końcu.

Odzyskiwane dane przegrywane są ZAWSZE na INNY nośnik.
Najczęściej jest to inny dysk twardy, czasami płyta DVD lub CD.
 

Klient zdecydowany po diagnostyce na odzyskiwanie większej ilości danych powinien dostarczyć nam jak najszybciej inny SPRAWNY dysk o wystarczającej pojemności,

lub zlecić nam wybór i zakup nowego dysku na który nagramy odzyskane dane.

 

 

II Etap prac = po diagnostyce.

 

Po przeprowadzeniu diagnostyki wiadomo już sporo więcej na temat rozmiaru uszkodzeń.
Dopiero wtedy znane są szczegóły istotne z punktu widzenia odzysku.

 

Na podstawie tych informacji podejmujemy wspólnie z klientem ważną decyzję:

Czy odzyskiwać dane?

 

Przewidywany czas i koszty odzysku zależą podobnie jak przy diagnostyce od wielu istotnych i ważnych czynników.

Decydujący wpływ na koszty odzysku mają następujące czynniki:

 

  1. Stopień i rozmiar uszkodzeń
  2. Wybrany tryb naprawy ( express lub tryb zwykły )
  3. Sposób płatności ( gotówka czy przelew )
  4. Kwota przedpłaty,
  5. Terminowa zapłata o czasie ustalonych płatności,
  6. Ilość niezbędnych części i podzespołów, które trzeba wymienić
  7. Rodzaj odzyskiwanych danych ( binarne, tekstowe ),
  8. Miejsce położenia danych na nośniku,
      ( boot-sektor / obszar systemowy / obszar danych / cylindry inżynierskie )
  9. Czas poświęcony na lokalizację oraz naprawę uszkodzeń fizycznych dysku
10. Czas poświęcony na naprawę logiki dysku.
11. Rodzaj danych do odzyskania ( poszczególne pliki / katalogi )
12. Czy dane do odzyskania zajmują na nośniku uporządkowane kolejne "ciągłe" obszary?
13. Czy było dokonywane regularnie okresowe porządkowanie dysku, tzw. optymalizacja?
14. Ilość danych do odzyskania liczona jest w tzw. podstawowych jednostkach alokacji

      ( cluster ).

      Jednostki alokacji przelicza się na odpowiadającą im pojemność danych:

      KiloBajty (KB), MegaBajty (MB) lub GigaBajty (GB).
15. Końcowy łączny czas wszystkich wykonanych prac ma też znaczenie.

 

Niektóre z powyższych czynników miały znaczenie również podczas diagnostyki uszkodzeń.
W procesie odzyskiwana danych są one jednak również bardzo istotne.
Dlatego przewidywane łączne koszty całego odzysku danych znane są mniej więcej

( na 90% ) dopiero po wykonaniu szczegółowej diagnostyki dostarczonego dysku.

 

Numer konta bankowego na które należy dokonać przedpłaty należności za diagnostykę uszkodzeń przekazywany jest klientowi po zaakceptowaniu warunków naprawy

oraz po ustaleniu kwoty i warunków płatności.

 

Po dokonaniu wpłaty należności na konto dysk należy porządnie zapakować

i wysłać paczką ( Pocztą Polską ).

Dysk należy starannie zapakować aby się nie uszkodził podczas transportu.

Należy szczególnie dobrze zabezpieczyć ( np. tekturką ) stronę dysku z elektroniką.

Dyski twarde najlepiej przesyłać w specjalnych opakowaniach, które dostępne są w niektórych firmach komputerowych lub na aukcjach.

 

UWAGA:

Paczki do nas prosimy przesyłać Pocztą Polską bo wtedy docierają najszybciej,

na adres:

HELP^®
Garlicki Jerzy
A. Struga 4
90-426 Łódź
POLAND

 

Koszty przesyłki dysku w obydwie strony pokrywa klient.

 

Prace przy dysku w trybie expresowym rozpoczynane są NIEZWŁOCZNIE po otrzymaniu przesyłki i wpłaty należności za diagnostykę na podane konto.

 

W przypadkach niejasności lub wątpliwości prosimy o kontakt.
Preferowany, najtańszy i najwygodniejszy jest kontakt E-Mailem.

Preferowane adresy:

garnet@garnet.pl

lub bezpośrednio:

garlicki@garlicki.com

 

Zgłoszenia lub zapytania można wysyłać też SMS-em, przez Gadu-Gadu lub w inny sposób.

 

W przypadkach pilnych awarii w godzinach nocnych można telefonować na numer awaryjny czynny NonStop 7 dni w tygodniu przez 24 h na dobę:

+48,602 675555 ( sieć ERA )

 

Pozostałe telefony są na stronie:

KONTAKT

 

www.garlicki.com