Rozdział 9.0

Najczęściej zadawane

Pytania i Odpowiedzi

Ile kosztuje odzyskanie danych?

Pytanie to zadawane jest przez klientów zwykle na samym wstępie.

Niestety bez dokładnego obejrzenia dysku i wykonania diagnostyki odpowiedzieć nie można,

Tylko jasnowidz mógłby wywróżyć z fusów odpowiedź a jasnowidzem nikt tutaj nie jest.

W jakim stanie są dane po awarii dysku?

Aby odpowiedzieć na to pytanie należy najpierw wykonać diagnostykę całego dysku. Dopiero szczegółowe oględziny testy i pomiary pozwolą określić rozmiar uszkodzeń.

 

Po wyjęciu dysku twardego z komputera w którym uległ on awarii na płytce elektroniki od tego dysku  widać spalony opornik.

Ile będzie kosztować wymiana tego spalonego i naprawa dysku?

Wymiana spalonego opornika tonie są duże koszty i kosztuje ona ok. 5 złotych ale wymiana spalonego opornika nie oznacza naprawy dysku.

Prawie zawsze uszkodzeniu w dysku ulega coś więcej.

Aby odzyskać dane nierzadko należy rozebrać cały dysk, wymienić uszkodzone głowice, przełożyć talerze, przeprogramować odpowiednie układy.

Niestety z reguły większość ludzi nie rozumie co to jest dysk twardy jak działa i jak jest zbudowany.

Dlatego ludzie tacy często sądzą, że wystarczy wymienić spalony opornik aby naprawić dysk twardy. Nic bardziej błędnego.

Spalony opornik to z reguły jest dopiero wierzchołek góry lodowej.

Większości uszkodzeń dysków twardych nie widać gołym okiem ani przez lupę.

Bez specjalistycznej aparatury, bez specjalistycznego programowania a przede wszystkim bez odpowiedniej wiedzy i bez doświadczenia nie radzę nikomu zabierać się za naprawianie dysków twardych.

Kobietom muszę często tłumaczyć, że dysk twardy to nie jest pralka, ale kobiety przeważnie tego i tak nie rozumieją.

 

Czy dane, które były zapisane na dysku uległy podczas awarii zniszczeniu?

Po diagnostyce będzie wiadomo już znacznie więcej w jakim stanie są dane i jakie będą koszty odzysku.

 

Czy możliwe będzie odzyskanie wszystkich danych?

Odpowiedzi na na to pytanie udzieli wynik diagnostyki dysku.

 

W jakim czasie nastąpi naprawa dysku?

W trybie expressowym przystępuję do prac natychmiast po otrzymaniu przesyłki z dyskiem i po otrzymaniu wpłaty należności za diagnostykę na konto.

 

Jakie będą przewidywane koszty odzyskania danych?

Koszty odzyskiwania danych zależą od kilku czynników:

 

1. Wybrany sposób i tryb naprawy, ( zwykły czy EXPRESS )

2. Rodzaj, typ i pojemność dysku ( Producent, Model, Firmware )

3. Ilość, rozmiar i typ zainstalowanych partycji

4. Rodzaj zainstalowanych systemów operacyjnych.

5. Rozmiar i rodzaj uszkodzeń.

 

Należy sobie zdawać sprawę z tego, że naprawa dysku nie kosztuje 100 złotych.

Naprawy dysków twardych są skomplikowane i dosyć kosztowne.

Nierzadko są to kwoty rzędu kilku i więcej tysięcy złotych.

W renomowanych firmach zagranicznych specjalizujących się w naprawach dysków twardych i odzysku danych koszty odzysku zaczynają się od kwot rzędu 500 - 1500 Euro,

jednak końcowe koszty odzysku mogą wynosić nawet kilka tysięcy Euro i więcej.

Wiele zależy od tego kto dysk naprawia, jaką taki człowiek posiada wiedzę, jakie ma doświadczenie, z jakiej aparatury korzysta i jakich programów używa.

Wystarczy wspomnieć, że popularny komplet naprawczy w rodzaju urządzenia PC-3000 to koszt zaczynający się od około $1000 USD nie licząc wielu niezbędnych i drogich bibliotek jakie taki sprzęt dodatkowo wymaga a trzeba wiedzieć, że każdy dysk wymaga innego zestawu przyrządów i innych bibliotek.

Dlatego zawsze wykonujemy najpierw diagnostykę dysku aby dokładnie poznać rodzaj uszkodzeń i aby klient wiedział jakie mogą być końcowe koszty ostatecznego odzysku.

 

W jakim terminie należy wpłacić należność za diagnostykę?

Należność za diagnostykę należy przedpłacić z góry na konto.

Najlepiej dokonać przedpłaty razem z wysłaniem paczki z dyskiem.

Im szybciej wpłynie zapłata należności na nasze konto tym lepiej,

bo od tego zależy termin rozpoczęcia prac na odzyskiem.

 

Ile wynosi koszt diagnostyki?

Dokładny koszt diagnostyki ustalamy po uzyskaniu i zebraniu wszystkich niezbędnych informacji o dysku oraz na podstawie informacji o rozmiarach i przyczynach uszkodzeń jakie powstały w wyniku awarii.

Orientacyjny koszt diagnostyki, który podajemy na wstępie zależy od pojemności dysku.

Późniejsze odstępstwa od wstępnie podanych kwot cennikowych z reguły są niewielkie.

 

Czy można odzyskać utracony plik gdy nie pamiętam jak się nazywał?

W przypadku odzysku poszczególnych plików ( na sztuki ), gdy właściciel dysku nie pamięta co miał na dysku i nie wie dokładnie co chce odzyskać, trzeba sporządzić dokładną "mapę" położenia WSZYSTKICH nadających się do odzysku plików.

Sporządzenie takiej mapy wymaga dodatkowego wykonania żmudnych i czasochłonnych prac. Te dodatkowe czynności wydłużają czas i powiększają koszty odzysku.

Dlatego najlepiej i najtaniej jest gdy właściciel dysku pamięta co i gdzie miał zapisane na dysku.

 

Ile jest warty dysk twardy po awarii?

Niewiele.

Wartość popsutego dysku to zwykle nie więcej niż kilkanaście złotych.

i to pod warunkiem, że znajdzie się jakiś kupiec chętny na części.

Największą wartość mają zbiory danych użytkownika oraz programy na dysku.

 

Czy warto naprawiać popsuty dysk twardy?

Dysk warto naprawiać, gdy mieliśmy na nim nagrane coś cennego.

Z góry nie wiadomo dokładnie jakie będą koszty naprawy.

 

Na czym polega proces odzyskiwania danych?

Proces odzyskiwania danych polega na doprowadzeniu dysku do takiego stanu, aby możliwe było ODNALEZIENIE i ODCZYTANIE utraconych danych na nośniku uszkodzonego dysku, a następnie

BEZPIECZNE i PRAWIDŁOWE ODCZYTANIE i ZABEZPIECZENIE tych danych na innym nośniku.

Naprawa dysku ma umożliwić odzyskania danych.

 

Czy odzyskane dane będą nagrane na tym samym popsutym dysku?

Na uszkodzonym dysku, ABSOLUTNIE NIE WOLNO NIC NAGRYWAĆ!

Nagrywanie czegokolwiek na takim dysku grozi NIEODWRACALNYMI USZKODZENIAMI i ZNISZCZENIEM danych.

 

Gdzie są w takim razie przegrywane odzyskiwane dane?

Odzyskiwane dane ZAWSZE przegrywane są na INNY nośnik.

Najczęściej jest to inny dysk twardy lub płyta CD.

Po diagnostyce dysku klient zdecydowany na odzysk danych powinien dostarczyć inny SPRAWNY dysk o odpowiedniej pojemności, lub zlecić nam wybór i zakup odpowiedniego dysku, na który  zapiszemy odzyskane dane.

 

 

Kiedy będzie wiadomo czy da się odzyskać nasze cenne dane które utraciliśmy?

Dopiero po przeprowadzeniu diagnostyki znane będą szczegóły istotne z punktu widzenia odzysku.

Uzyskamy wtedy cenne informacje na temat rozmiaru i charakteru uszkodzeń.

 

Czy warto odzyskiwać dane?

Wartość danych na dysku zna tylko nasz klient.

Na podstawie wyników diagnostyki tę ważną decyzję podejmujemy razem.

 

Od czego zależą czas i koszty odzysku?

Podobnie jak przy diagnostyce zależą one od wielu istotnych i ważnych czynników.

Decydujący wpływ mają:

 

  1. Stopień i rozmiar uszkodzeń
  2. Wybrany tryb naprawy ( express czy zwykły )
  3. Sposób płatności ( gotówka lub przelew )
  4. Kwota przedpłaty
  5. Zapłata należności w ustalonym terminie
  6. Ilość niezbędnych części i podzespołów, które trzeba wymienić
  7. Rodzaj odzyskiwanych danych ( binarne, tekstowe )
  8. Miejsce położenia danych na nośniku
      ( boot-sektor / obszar systemowy / obszar danych / cylindry inżynierskie )
  9. Czas poświęcony na lokalizację oraz naprawę uszkodzeń fizycznych dysku
10. Czas poświęcony na naprawę logiki dysku.
11. Rodzaj danych do odzyskania ( poszczególne pliki / katalogi )
12. Czy dane do odzyskania zajmują na nośniku uporządkowane kolejne "ciągłe" obszary?
13. Czy były dokonywane regularne okresowe porządkowania dysku, tzw. optymalizacje?

14. Ilość danych do odzyskania liczona w podstawowych jednostkach alokacji ( cluster ),

       lub w KB ( Kilo-Bajtach ), MB ( Mega-Bajtach ), GB ( Giga-Bajtach )

15. Końcowy łączny czas wszystkich wykonanych prac.

 

 

Czy można na 100% przewidzieć dokładnie z góry koszty odzysku?

Kosztów całego odzysku nie można z góry dokładnie przewidzieć, gdyż zależą one od wielu rozmaitych i nie dających się przewidzieć czynników.

Dzięki wieloletniemu doświadczeniu po diagnostyce dysku możemy z dużą dozą prawdopodobieństwa określić w przybliżeniu na 90% przewidywane koszty naprawy dysku oraz odzysku. 

 

Gdzie i komu należy wpłacić należność za diagnostykę dysku?

Po ustaleniu warunków naprawy, kwoty należności i warunków płatności klient otrzymuje dane banku i numer konta, na które można dokonać wpłaty należności za diagnostykę.

 

Czy można wysłać do naprawy sam dysk bez wpłacenia należności za diagnostykę?

Przy dysku za który nie wpłynęła  zapłata, nie będą wykonywane czynności serwisowe.

 

Gdzie powinniśmy wysłać dysk do naprawy?

Po dokonaniu wpłaty należności na konto, dysk należy starannie zapakować a paczkę wysłać najlepiej Pocztą Polską, bo wtedy dotrze ona do mnie najszybciej,

na adres: 

HELP^®

Garlicki Jerzy

A.Struga 4

90-426 Łódź

POLAND

 

Czy należy zachować dowód nadania paczki?

W razie zaginięcia przesyłki w transporcie, dowód nadania przesyłki będzie niezbędny aby dochodzić ewentualnych roszczeń od przewoźnika.

 

Kiedy rozpoczną się prace przy dysku?

Prace przy dysku rozpoczynają się w zależności od wybranego wariantu naprawy

( tryb zwykły lub express ).

Pierwszeństwo w naprawach mają zawsze klienci, którzy zapłacili więcej za Express.

W trybie Expresowym prace przy dysku rozpoczynają się NATYCHMIAST po otrzymaniu dysku oraz przedpłaty za diagnostykę i trwają do ich zakończenia.

W trybie zwykłym czas naprawy lub diagnostyki trwa zwykle o wiele dłużej.

Typowy okres oczekiwania wynosi zwykle ok. 2 - 3 tygodni i to pod warunkiem, że nie wystąpią problemy z częściami zamiennymi.

 

Kto pokrywa koszty przesyłki oraz transportu dysku?

Koszty przesyłki dysku w obydwie strony zwyczajowo zawsze pokrywa klient.

 

Co robić, gdy już w trakcie diagnostyki lub naprawy będziemy mieć kolejne pytania lub wynikną jakieś inne problemy?

We wszystkich takich przypadkach należy śmiało kontaktować się z nami.

 

Jakie mamy możliwości kontaktowania się w sprawie naszego dysku?

Preferowany, najtańszy i najwygodniejszy jest kontakt pocztą elektroniczną czyli E-Mail.

Oto adresy:

garnet@garnet.pl

lub bezpośrednio:

garlicki@garlicki.com

 

Zgłoszenia lub zapytania można też wysyłać SMS-em.

Można też pisać na Gadu Gadu.

Numer GG znajduje się w dziale KONTAKT.

 

W przypadkach pilnych awarii w godzinach nocnych można telefonować na numer awaryjny czynny NonStop 7 dni w tygodniu przez 24 h na dobę:

+48,602 675555 ( sieć ERA )

 

Pozostałe adresy i telefony znajdują się na stronie witryny

KONTAKT

 

Zapraszam

 

www.garlicki.com