Rozdział 4.5

Ile kosztuje odzyskanie danych?

Pytanie to zadawane jest przez klientów zwykle na samym wstępie.

Niestety bez dokładnego obejrzenia dysku odpowiedzieć nie można,

Tylko jasnowidz mógłby wywróżyć z fusów odpowiedź.

Jedną z najważniejszych czynności przeprowadzanych na tym początkowym etapie jest zabezpieczenie całej zawartości nośnika dysku po awarii.

 

ZABEZPIECZENIE zawartości nośnika to niezmiernie ważna i skomplikowana czynność.
Zwykle nie wykonują jej przypadkowi naprawiacze w rodzaju "znajomego informatyka" lub "syna sąsiada", których zestresowany awarią właściciel popsutego dysku zwykle prosi o pomoc w pierwszym odruchu.

 

Nic w tym dziwnego, albowiem przeciętny użytkownik komputera nie posiada skomplikowanej aparatury ani niezbędnej wiedzy na temat rozmaitych technologii stosowanych w twardych dyskach, których są różne rodzaje i produkują je rozmaici producenci.

Przeciętny użytkownik zwykle nie zdaje sobie sprawy i nie posiada świadomości jaka wiedza i doświadczenie wymagane są aby naprawiać twarde dyski.

 

Wiele miejsca i czasu zajęło by opisywanie zniszczeń dokonanych w twardych dyskach przez rozmaitych "majsterkowiczów" nie tylko nie posiadających żadnych specjalistycznych i drogich narzędzi niezbędnych do takiej naprawy, ale też zwykle nie mających nawet "zielonego" pojęcia jak taki dysk należy rozebrać.

Bardzo często trafiają do mnie kompletnie popsute i poniszczone dyski rozkręcane wcześniej kuchennym nożem albo kombinerkami.
Chociaż "majsterkowicze" ci działają zwykle w najlepszej wierze i często bez złej woli a do dysków twardych zaglądają głównie z motywów edukacyjnych, to zniszczenia spowodowane przez tych przypadkowych "naprawiaczy" zwykle są najgorsze z możliwych.

 

Ponieważ większość uszkodzeń dysków zwykle naprawiam po kimś, to przed takimi praktykami pragnę zdecydowanie ostrzec!

Naprawa "po kimś" trwa zdecydowanie dłużej co w efekcie znacznie podwyższa koszty późniejszego odzysku.

Bywa i tak, że odzysk danych z dysku w którym wcześniej "grzebał syn od sąsiadki" okazuje się niemożliwy z powodu rozmiaru niepotrzebnie spowodowanych zniszczeń, albowiem nieumiejętny demontaż dysku powoduje zniszczenie miniaturowych głowic lub powoduje nieodwracalne zarysowania  bardzo wrażliwego na uszkodzenia nośnika magnetycznego.

W takich przypadkach dane które były tam zapisane są bezpowrotnie niszczone fizycznie.

Takie niefrasobliwe działania rozmaitych pseudo "fachowców" uniemożliwiają później w ogóle jakikolwiek odzysk!

 

A przecież w prosty sposób można uniknąć zbędnych wydatków i nerwów i nie marnować cennego czasu, gdyby po jakiejkolwiek awarii popsuty dysk, zamiast do syna sąsiadki trafił NATYCHMIAST do mnie.

 

Dyski naprawiane są przeważnie w jednym z dwóch trybów ( do wyboru ):

 

1. Tryb Awaryjny ( EXPRESS )

W tym trybie prace rozpoczynane są natychmiast po otrzymaniu przedpłaty za diagnostykę oraz przesyłki z dyskiem i trwają nieprzerwanie aż do ich zakończenia.

2. Tryb zwykły

Ustalany jest minimalny koszt diagnostyki, po którym znane będą koszty ewentualnego odzysku.
Klient wpłaca ustaloną należność za diagnostykę dostarcza dysk i cierpliwie czeka na zakończenie prac.

 

Aby uniknąć dodatkowych kosztów i skrócić czas diagnostyki, naprawy dysku oraz odzysku danych, klient w swoim własnym dobrze pojętym interesie POWINIEN przedstawić jak najbardziej szczegółowy pisemny wykaz DOKŁADNYCH nazw wszystkich plików i katalogów, które chciałby odzyskać razem ze ścieżkami dostępu do nich.

 

Niedostarczenie takiego wykazu w przypadku, gdy klient niewiele pamięta co miał na dysku wydłuża czas całej naprawy oraz niepotrzebnie podwyższa jej koszty.

Dotyczy to również sytuacji, gdy właściciel dysku nie wie, lub nie pamięta ile i jakich partycji miał na swym dysku.

 

Z powyższych powodów w niektórych przypadkach końcowy koszt diagnostyki może przekroczyć koszt minimalny ustalony wcześniej.

 

W sytuacji gdy właściciel dysku dokładnie wie co chce odzyskać, czas naprawy oraz koszty odzysku są znacznie krótsze i zależą głównie od rozmiaru uszkodzeń oraz następujących czynników:

 

1. Wybrany sposób i tryb naprawy, ( zwykły czy EXPRESS )

2. Rodzaj, typ i pojemność dysku ( Producent, Model, Firmware )

3. Ilość, rozmiar i typ zainstalowanych partycji

4. Rodzaj zainstalowanych systemów operacyjnych.

 

Ponieważ prace nad odzyskiem zwykle są czasochłonne oraz dosyć kosztowne, to na samym początku dokonujemy przeważnie wzajemnych ustaleń dotyczących szczegółowych warunków naprawy dysku oraz odzysku danych.

Dotyczy to w szczególności wybranego trybu naprawy oraz zgody klienta na pokrycie przewidywanych kosztów naprawy co pozwala uniknąć późniejszych nieporozumień.

Zdarzało się bowiem, że klient zlecał nam bardzo pilny odzysk danych całego dysku a następnie, gdy dane były już odzyskane nagle i niespodziewanie rozmyślał się i rezygnował z naprawy!

Nauczeni podobnymi przykrymi doświadczeniami pobieramy za diagnostykę przedpłatę.

Koszt diagnostyki ustalamy po uzyskaniu i zebraniu wszystkich niezbędnych informacji o dysku.

Przedpłatę za diagnostykę należy wpłacić z góry na konto.

 

W przypadku odzysku poszczególnych plików, gdy właściciel dysku nie pamięta co miał na dysku i dokładnie nie wie co chce odzyskać, trzeba sporządzić dokładną "mapę" położenia WSZYSTKICH nadających się do odzysku plików i danych oraz dodatkowo wykonać w tym celu żmudne i czasochłonne prace.

 

W przypadku awarii twardego dysku zawsze uprzedzam rzetelnie każdego klienta:

 

Dysk twardy po awarii zwykle jest niewiele warty.

Wartość popsutego dysku to zwykle nie więcej niż kilkanaście złotych

i to pod warunkiem, że znajdzie się kupiec chętny na części.

Popsuty dysk warto naprawiać TYLKO WTEDY, gdy było na nim coś cennego

i zależy na odzyskaniu utraconych danych.

 

Naprawa popsutego dysku ma na celu JEDYNIE umożliwienie przeprowadzenia odzysku danych.
Proces odzyskiwania danych polega na doprowadzeniu dysku do takiego stanu, aby możliwe było ODNALEZIENIE o ODCZYTANIE utraconych danych na nośniku uszkodzonego dysku, a następnie BEZPIECZNE i PRAWIDŁOWE ODCZYTANIE i ZABEZPIECZENIE tych danych na innym nośniku.

 

Odzyskiwane dane ZAWSZE przegrywane są na INNY nośnik!
Najczęściej jest to inny dysk twardy lub płyta DVD lub CD.
Klient zdecydowany na odzyskiwanie danych po przeprowadzonej diagnostyce powinien w tym celu jak najszybciej dostarczyć inny SPRAWNY dysk o odpowiedniej pojemności, lub zlecić nam wybór i zakup nowego dysku na którym dokonam zapisania odzyskanych danych.

 

 

II Etap prac = po diagnostyce!

 

Po przeprowadzeniu diagnostyki wiadomo już sporo więcej na temat rozmiaru uszkodzeń.
Dopiero wtedy znane są szczegóły istotne z punktu widzenia odzysku.

 

Na podstawie tych informacji podejmujemy wspólnie z klientem ważną decyzję:

 

Czy odzyskiwać dane?

 

Przewidywany czas i koszty odzysku zależą podobnie jak przy diagnostyce od wielu istotnych i ważnych czynników, ale decydujący wpływ mają:

 

  1. Stopień i rozmiar uszkodzeń
  2. Wybrany tryb naprawy ( express czy zwykły )
  3. Sposób płatności ( gotówka lub przelew )
  4. Kwota przedpłaty
  5. Terminowa zapłata o czasie ustalonych płatności
  6. Ilość niezbędnych części i podzespołów, które trzeba wymienić
  7. Rodzaj odzyskiwanych danych ( binarne, tekstowe )
  8. Miejsce położenia danych na nośniku
      ( boot-sektor / obszar systemowy / obszar danych / cylindry inżynierskie )
  9. Czas poświęcony na lokalizację oraz naprawę uszkodzeń fizycznych dysku
10. Czas poświęcony na naprawę logiki dysku.
11. Rodzaj danych do odzyskania ( poszczególne pliki / katalogi )
12. Czy dane do odzyskania zajmują na nośniku uporządkowane kolejne "ciągłe" obszary?
13. Czy było dokonywane regularnie okresowe porządkowanie dysku, tzw. optymalizacja?
14. Ilość danych do odzyskania liczona w:

       podstawowych jednostkach alokacji ( cluster ),

       lub w:

       KB ( Kilo-Bajtach ), MB ( Mega-Bajtach ), GB ( Giga-Bajtach )
14. Końcowy łączny czas wszystkich wykonanych prac.

 

Niektóre z powyższych czynników miały ważne znaczenie również podczas diagnostyki uszkodzeń.
W procesie odzyskiwana danych są one jednak również bardzo istotne.
Dlatego przewidywane łączne koszty całego odzysku danych znane są mniej więcej ( na 90% ) dopiero po wykonaniu szczegółowej diagnostyki dostarczonego dysku.

 

Numer konta bankowego na które należy dokonać przedpłaty należności za diagnostykę uszkodzeń przekazywany jest klientowi dopiero po zaakceptowaniu warunków naprawy oraz ustaleniu kwoty należności i warunków płatności.

 

Po dokonaniu wpłaty należności na konto dysk należy porządnie zapakować i przesłać paczką najlepiej Pocztą Polską, bo wtedy dotrze najszybciej, na adres:

 

HELP^®
Garlicki Jerzy
A.Struga 4
90-426 Łódź
POLAND

 

 

Klient pokrywa koszty przesyłki dysku w obydwie strony.
 

Prace rozpoczynane są NIEZWŁOCZNIE po otrzymaniu dysku oraz wpłaty należności za diagnostykę na nasze konto.

 

W przypadkach niejasności lub wątpliwości prosimy o kontakt.
Preferowany, najtańszy i najwygodniejszy jest kontakt E-Mailem.

Preferowane adresy:

garnet@garnet.pl

lub bezpośrednio:

garlicki@garlicki.com

 

Zgłoszenia lub zapytania można też wysyłać SMS-em, na Gadu Gadu lub w inny sposób.

 

W przypadkach bardzo pilnych awarii w godzinach nocnych można telefonować na numer awaryjny czynny NonStop 7 dni w tygodniu przez 24 h na dobę:

+48,602 675555 ( sieć ERA )

 

Pozostałe adresy i telefony znajdują się na stronie:

KONTAKT

 

www.garlicki.com