|
|
|
|
|
|
|
|
Rozdział 2.5
Kiedy warto odzyskiwać utracone dane z dysku?
Pytanie to zadawane jest przez klientów zwykle na samym wstępie.
Niestety bez dokładnego obejrzenia dysku odpowiedzieć nie można,
Tylko jasnowidz mógłby wywróżyć z fusów odpowiedź.
DOPIERO po PRZEPROWADZENIU SZCZEGÓŁOWYCH OGLĘDZIN.
Niezbędne jest:
WYKONANIE SZCZEGÓŁOWEJ LABORATORYJNEJ
DIAGNOSTYKI
WSZYSTKICH PODZESPOŁÓW uszkodzonego dysku (
elektronika i mechanika ) Po awarii należy w
bardzo wielu wypadkach cały
dysk zdemontować (w sterylnych warunkach). Zgadywanie
z góry kosztów naprawy oraz odzysku danych bez rzetelnego przeprowadzenia
dokładnych oględzin podzespołów i diagnostyki uszkodzeń przypominało by
wróżenie z fusów. Jeżeli odpowiedź
ta nadal
wydaje się niezbyt jasna, zapraszam do dalszej lektury:
Przed oględzinami i diagnostyką
dokładnie NIC nie wiadomo o stanie danych, które przed
awarią zapisane były na magnetycznym nośniku napylonym na metalowych
"talerzach" wirujących wewnątrz sprawnego dysku z ogromną prędkością
7200 obrotów. Dopiero
przeprowadzenie dokładnej analizy stanu
poszczególnych elementów dysku pozwala zlokalizować uszkodzenia i ustalić ich
typ oraz rodzaj.
Analizie takiej zostają poddane wszystkie części składowe zarówno elektroniki
jak i mechaniki dysku twardego.
Czynności diagnostyczne mają głównie na celu określenie stanu oraz rozmiaru
wszystkich uszkodzeń dysku oraz określenie przewidywanych kosztów odzysku. Najważniejsze jest
jednak określenie stanu
magnetycznego nośnika i udzielenie odpowiedzi na najważniejsze następujące pytania: 1.
W jakim stanie znajdują się dane po awarii? 2. Czy dane, które były
zapisane na dysku nie uległy podczas awarii zniszczeniu? 3. Czy możliwe jest ich odzyskanie, a jeśli tak
- to w jakim czasie? 4.
Jakie będą
przewidywane koszty ich odzyskania? Jedną z
ważniejszych czynności przeprowadzanych na tym początkowym etapie jest
zabezpieczenie po awarii całej zawartości nośnika dysku twardego.
Właściwe zabezpieczenie zawartości nośnika to ważna i skomplikowana
czynność.
Przeciętny użytkownik komputera nie posiada skomplikowanej aparatury ani
niezbędnej wiedzy na temat rozmaitych technologii stosowanych w twardych
dyskach, których są różne rodzaje i produkują je rozmaici producenci.
Przeciętny użytkownik zwykle nie zdaje sobie sprawy i nie posiada świadomości
jaka wiedza i doświadczenie wymagane są aby naprawiać twarde dyski. Wiele miejsca i czasu zajęło by opisywanie zniszczeń dokonanych w twardych
dyskach przez rozmaitych "majsterkowiczów" nie tylko nie posiadających żadnych
specjalistycznych i drogich narzędzi niezbędnych do takiej naprawy, ale też
zwykle nie mających nawet "zielonego" pojęcia jak taki dysk należy rozebrać.
Ponieważ większość uszkodzeń dysków zwykle naprawiam po kimś, to przed
takimi praktykami pragnę zdecydowanie ostrzec! Naprawa "po kimś" trwa zdecydowanie dłużej
co w efekcie znacznie
podwyższa koszty późniejszego odzysku.
Bywa i tak, że odzysk danych z dysku w którym wcześniej "grzebał syn od sąsiadki" okazuje się niemożliwy z powodu rozmiaru
niepotrzebnie spowodowanych zniszczeń, albowiem nieumiejętny demontaż dysku
powoduje zniszczenie miniaturowych głowic lub powoduje nieodwracalne
zarysowania bardzo wrażliwego na uszkodzenia nośnika magnetycznego. W
takich przypadkach dane które były tam zapisane są bezpowrotnie niszczone
fizycznie.
Takie niefrasobliwe działania rozmaitych pseudo "fachowców" uniemożliwiają później w ogóle jakikolwiek
odzysk! A przecież w prosty sposób można
uniknąć zbędnych wydatków i nerwów i nie marnować cennego czasu, gdyby po
jakiejkolwiek awarii popsuty dysk, zamiast do syna sąsiadki trafił
NATYCHMIAST do mnie. Dyski naprawiane
są w jednym z dwóch trybów ( do
wyboru ): 1. Tryb Awaryjny Aby uniknąć dodatkowych kosztów i
skrócić czas diagnostyki, naprawy dysku oraz odzysku danych, klient w swoim
własnym dobrze pojętym interesie POWINIEN przedstawić jak najbardziej
szczegółowy pisemny wykaz DOKŁADNYCH nazw wszystkich plików i katalogów, które
chciałby odzyskać razem ze ścieżkami dostępu do nich. Niedostarczenie takiego wykazu w przypadku, gdy klient niewiele pamięta
co miał na dysku wydłuża czas całej naprawy oraz niepotrzebnie podwyższa jej koszty. Dotyczy
to również sytuacji, gdy właściciel dysku nie wie, lub nie
pamięta ile i jakich partycji miał na swym dysku. Z powyższych powodów w niektórych przypadkach końcowy koszt diagnostyki może
przekroczyć koszt minimalny ustalony wcześniej. W sytuacji gdy właściciel dysku
dokładnie wie co chce odzyskać, czas naprawy oraz
koszty odzysku są znacznie krótsze i zależą głównie od rozmiaru uszkodzeń oraz następujących
czynników: 1. Wybrany sposób i tryb naprawy, ( zwykły
czy EXPRESS ) 2. Rodzaj, typ i pojemność dysku ( Producent,
Model, Firmware ) 3. Ilość, rozmiar i typ zainstalowanych partycji 4.
Rodzaj zainstalowanych systemów operacyjnych.
Ponieważ prace nad odzyskiem zwykle są czasochłonne oraz dosyć kosztowne, to
na samym początku dokonujemy przeważnie wzajemnych ustaleń dotyczących szczegółowych warunków naprawy dysku oraz odzysku danych. Dotyczy to w szczególności wybranego trybu naprawy oraz zgody
klienta na
pokrycie przewidywanych kosztów naprawy co pozwala uniknąć późniejszych nieporozumień.
Nauczeni podobnymi przykrymi doświadczeniami pobieramy za diagnostykę
przedpłatę.
Koszt diagnostyki ustalamy po uzyskaniu i zebraniu wszystkich niezbędnych
informacji o dysku.
Przedpłatę za diagnostykę należy wpłacić z góry na konto. W przypadku odzysku poszczególnych plików,
gdy właściciel dysku
nie pamięta co miał na dysku i dokładnie nie wie co chce odzyskać, trzeba sporządzić dokładną "mapę"
położenia WSZYSTKICH
nadających się do odzysku plików i danych oraz dodatkowo wykonać w tym celu żmudne i
czasochłonne prace. W przypadku awarii twardego dysku
zawsze uprzedzam rzetelnie każdego klienta:
Dysk twardy po awarii zwykle jest niewiele warty.
Wartość popsutego dysku to zwykle nie więcej niż kilkanaście złotych
i to pod warunkiem, że znajdzie się kupiec chętny na części. Popsuty dysk warto naprawiać
TYLKO WTEDY, gdy było na nim coś cennego
i
gdy zależy nam na odzyskaniu utraconych danych.
Naprawa popsutego dysku ma na celu JEDYNIE umożliwienie przeprowadzenia
odzysku danych.
Następnie następuje ZABEZPIECZENIE odzyskanych danych na innym nośniku.
Odzyskiwane dane ZAWSZE przegrywane są na INNY nośnik! II
Etap prac = po diagnostyce! Po przeprowadzeniu diagnostyki wiadomo
już sporo więcej na temat rozmiaru uszkodzeń. Na podstawie tych informacji
podejmujemy wspólnie z klientem ważną decyzję:
Czy odzyskiwać dane? Przewidywany czas i koszty odzysku
zależą podobnie jak przy diagnostyce od wielu istotnych i ważnych czynników,
ale decydujący wpływ mają: 1. Stopień i rozmiar uszkodzeń
podstawowych jednostkach alokacji ( cluster ),
lub w:
KB ( Kilo-Bajtach ), MB ( Mega-Bajtach ), GB ( Giga-Bajtach )
Niektóre z powyższych czynników miały ważne znaczenie również podczas
diagnostyki uszkodzeń. Numer konta bankowego na które należy
dokonać przedpłaty należności za diagnostykę uszkodzeń przekazywany jest
klientowi dopiero po zaakceptowaniu warunków naprawy oraz ustaleniu
kwoty należności i warunków płatności. Po dokonaniu wpłaty należności na konto
dysk należy porządnie zapakować
i przesłać paczką najlepiej Pocztą Polską, bo wtedy dotrze najszybciej, na adres:
HELP® Klient pokrywa koszty przesyłki dysku w
obydwie strony.
Prace rozpoczynane są NIEZWŁOCZNIE po otrzymaniu dysku oraz wpłynięciu wpłaty należności
za diagnostykę na nasze konto. W przypadkach niejasności lub
wątpliwości śmiało proszę o kontakt.
Preferowane adresy: lub
bezpośrednio:
Zgłoszenia lub zapytania można też wysyłać SMS-em.
W przypadkach bardzo pilnych awarii w godzinach nocnych można telefonować na
numer awaryjny czynny NonStop 7 dni w tygodniu przez 24 h na dobę:
+48,602 675555 ( sieć ERA )
Pozostałe telefony znajdują się na stronie:
Zapraszam
Niezbędne jest posiadanie skomplikowanej aparatury pomiarowej,
specjalistycznego oprogramowania oraz drogich narzędzi.
Zwykle nie wykonują jej przypadkowi naprawiacze w rodzaju "znajomego informatyka" lub
"syna sąsiada", których właściciel popsutego dysku
zwykle prosi o
pomoc zestresowany awarią w pierwszym odruchu.
Bardzo często trafiają do mnie kompletnie popsute i poniszczone dyski
rozkręcane wcześniej kuchennym nożem albo kombinerkami.
Chociaż "majsterkowicze" ci działają zwykle w najlepszej wierze i często bez
złej woli a do dysków twardych zaglądają głównie z motywów edukacyjnych, to
zniszczenia spowodowane przez tych przypadkowych "naprawiaczy" zwykle
są najgorsze z możliwych.
W tym expresowym trybie prace
rozpoczynane są natychmiast po otrzymaniu przedpłaty za diagnostykę oraz
przesyłki z dyskiem i trwają
nieprzerwanie aż do ich zakończenia.
2. Tryb zwykły
Wstępnie ustalany jest koszt
diagnostyki, po którym znane będą koszty ewentualnego odzysku.
Klient wpłaca ustaloną należność za diagnostykę dostarcza dysk i cierpliwie
czeka na zakończenie prac, co trwa zwykle około 2 tygodni pod warunkiem, że
nie będzie problemów z częściami zapasowymi.
Zdarzało się bowiem, że klient zlecał nam bardzo pilny odzysk danych całego
dysku a następnie, gdy dane były już odzyskane nagle i niespodziewanie
rozmyślał się i rezygnował z naprawy!
Proces odzyskiwania danych polega na doprowadzeniu dysku do takiego stanu, aby
możliwe było ODNALEZIENIE i ODCZYTANIE utraconych danych z nośnika uszkodzonego dysku.
Najczęściej jest to inny dysk twardy
lub płyta DVD lub CD.
Klient zdecydowany na odzyskiwanie danych po przeprowadzonej diagnostyce
powinien w tym celu jak najszybciej dostarczyć inny SPRAWNY dysk o
odpowiedniej pojemności, lub zlecić nam wybór i zakup nowego
dysku na który przegramy odzyskane dane.
Dopiero wtedy znane są szczegóły istotne z punktu widzenia odzysku.
2. Wybrany tryb naprawy ( express czy zwykły )
3. Sposób płatności ( gotówka lub przelew )
4. Kwota przedpłaty
5. Terminowa zapłata o czasie ustalonych płatności
6. Ilość niezbędnych części i podzespołów, które trzeba wymienić
7. Rodzaj odzyskiwanych danych ( binarne, tekstowe )
8. Miejsce położenia danych na nośniku
( boot-sektor / obszar systemowy / obszar danych
/ cylindry inżynierskie )
9. Czas poświęcony na lokalizację oraz naprawę uszkodzeń fizycznych dysku
10. Czas poświęcony na naprawę logiki dysku.
11. Rodzaj danych do odzyskania ( poszczególne pliki / katalogi )
12. Czy dane do odzyskania zajmują na nośniku uporządkowane kolejne "ciągłe"
obszary?
13. Czy było dokonywane regularnie okresowe porządkowanie dysku, tzw.
optymalizacja?
14. Ilość danych do odzyskania liczona w:
14. Końcowy łączny czas wszystkich wykonanych prac.
W procesie odzyskiwana danych są one jednak również bardzo istotne.
Dlatego przewidywane łączne koszty całego odzysku danych znane są mniej
więcej ( na 90% ) dopiero po wykonaniu szczegółowej diagnostyki dostarczonego
dysku.
Garlicki Jerzy
A.Struga 4
90-426 Łódź
POLAND
Preferowany, najtańszy i najwygodniejszy jest kontakt
E-Mailem.